【坚持人民至上】望都县人社局四措并举提升仲裁质效
【坚持人民至上】望都县人社局四措并举提升仲裁质效
望都县人社局不断改进办案思路，创新工作理念和方法，大力提升劳动争议办案质效。
一是加强机构队伍建设。完善组织领导机构，配齐配强工作人员。在全县8个乡镇和经济开发区同步建立劳动人事争议基层调解组织，实现基层劳动争议调解组织线上线下全覆盖。积极参加省、市、县组织的培训班、案例研讨会、业务知识考试等，仲裁员利用每周学习制度随时更新业务知识，通过对仲裁相关法律法规的综合学习和对典型疑难案件的剖析，强化每一位仲裁员的业务素质，不断提升依法行政水平。
二是大力推行“温馨调解”。以“理顺关系、化解矛盾、维护稳定”作为工作目标，对劳动争议纠纷案件实行温馨调解，建立了“以调解为主，裁决为辅”的工作机制。通过调解关口前移，特别是针对诉求较少、事实清楚的案件，做到优先受理、优先调处、快速结案，极大缩短当事人的维权时间及成本；大力推广使用“互联网+调解”平台让劳动者和用工单位在家即可以申请调解，减轻维权负担。同时，充分利用劳动争议服务平台，实现仲裁快调、快审，仲裁委和法院共用立案庭、审理庭等硬件设备，落实裁审衔接制度，最大限度利用调解手段化解劳动纠纷。
三是积极推进“快审速裁”机制。为减轻当事人诉累，提升仲裁质效，节约行政资源，我委针对事实清楚、证据确凿、案情简单的劳动争议案件快立、快调、快审、快结，深化沟通对接，充分发挥仲裁员、监察员、律师、调解员作用，采取调解、仲裁相结合处理劳动争议案件提质增效。仲裁员针对具体案情，将调解意识贯穿各个环节，减少解决的周期，优化法律程序，提高了劳动争议仲裁效率，保护双方当事人的合法权益切实维护当事人权益，体现公平和效率。目前现存案数、案均结案天数大幅下降，结案率、调解撤诉率大幅上升，繁简分流、各行其道，实现了齐头并进、相互促进的良性循环。
四是提升服务内容，完善办案制度。为了更好地化解“跑多次”这一“中梗阻”，我局制作了仲裁申请服务指南宣传折页，向群众亮出仲裁服务的“一次性告知”工作内容及工作流程；线上以局微信公众号为载体定期发布典型案例分析，线下深入企业开展预防劳动争议知识宣讲活动，引导企业在处理劳动争议时“被动应诉”向“主动预防”转变。同时重点规范档案管理及文书制作，按标准进行案卷归档，建立档案目录和查阅登记。仲裁文书格式统一，条理清晰，法律适用准确。同时建立案件信息通报制度，重大疑难案件会商制度，并积极和县法院在加强“裁审衔接，裁审一致”方面寻求实质性进展，注重仲裁案件的政治效果、社会效果、法律效果。