一是全面提升政务服务能力，提升服务效能。对现有的11名工作人员，围绕职业道德、平台操作、业务技能、政务礼仪等方面进行系统化培训，提升业务综合素质，逐步实现窗口受理人员“一专多能”，最大限度减少审批环节、受理时限，跑趟次数，打造人民群众满意的政府服务窗口。加强队伍建设，严格人员管理，以满足办事需要为标准，加大人才向村级政务服务一线倾斜力度。全面推行值班制度，实行当值人员信息公示，加强日常管理，促进政务服务人员全天候、全身心为人民服务，确保群众办事方便快捷。

二是加强日常监督管理，不断完善规章制度。以群众需求为导向，在办事窗口旁设立“望都码上监督”二维码，群众办事可以实时反馈。我镇政务大厅建立群众满意调查工作台账，总结优秀工作经验，让服务更加精细化。

三是优化政务服务方式，建立长效机制。窗口建立专人专岗制度，实行首问负责制和AB岗工作制度，整合可综合受理业务，优化办事流程，提升办事效率。推出限时办结、绿色通道、延时服务等特色服务，让企业和群众实实在在感受到有温度的政务服务。