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【坚持人民至上】望都县市场监督管理局坚持人民至上办公室关于2025年1月份需解决民生事项及办理结果的公示
发布时间：2025-02-05    来源：市场监管局
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 望都县市场监督管理局坚持人民至上办公室坚持人民至上理念，始终倾听群众呼声、回应群众期盼，解决好群众所盼所急所需。现将2025年1月份需解决民生事项及办理结果公示如下：（后附表）

望都县市场监督管理局坚持人民至上用心用情用力解决群众关心的实际问题，发现、收集、解决、反馈群众关心的热难点问题，如：食品、药品、消费维权、业务指导等，现将线索收集方式公布，全县群众可通过以下途径进行问题线索及意见建议的反映：

电话：0312-7826606

邮箱：wdxscjdwb@126.com

请反映人实事求是反映问题，讲清楚事情发生的时间、地点、人物、经过及相关证据，并留下真实姓名和联系方式，如果没有真实姓名和联系方式我们无法对您反映的问题进行受理，请谅解。

您反映的问题我们会按照相关政策进行办理，办理结果我们会及时与反映人进行反馈，感谢您的关心和支持！

 

望都县市场监督管理局1月份民生事项办理结果汇总表
序号 具体问题 是否办结 办理结果
1 诉求人花费49.9元在微信豹风讯购小程序购买望都县赵庄镇工业园区尚步商行的鞋子，2024年12月6日货物已退回至商家（退货运费11元）但至今未退费，联系不到商家，希望尽快退费。 是 经调解，已退款给投诉人。
2 望都县一家人小卖部食品经营许可证到期需延续办理，寻求帮助。 是 帮忙绘制图纸，完善管理制度，帮助申报。经过现场核查，获颁食品经营许可证。
3 诉求人78元通过微信视频号在望都县望都镇北城华府南门对面伊龙鞋业购买鞋，因商品描述与实物不符，商家承诺退费，鞋子退回商家后一直未退费，希望尽快退费。 是 经调解，已退款给投诉人。
4 顾客买了两双棉拖鞋，供暖后说穿不到，要求退。 是 经调解，已退款给投诉人。
5 顾客办酒席买饮料，没用完剩下的要求退。 是 经调解，已退款给投诉人。
6 望都县新全顺加油机故障，负责人申请我所监督加油机维修单位对故障加油机进行维修，并第一时间进行计量检定。 是 排除故障后对该站加油机进行了计量检定。
7 望都高速服务区加油机故障，负责人申请我所监督加油机维修单位对故障加油机进行维修，并第一时间进行计量检定。 是 现场对该站加油机进行了计量检定，对部分误差偏大的计量器具进行了调试后再次进行计量检定后解决了问题。
8 保定牛木兴环保设备制造有限公司咨询：1、申请注册商标需要提供什么材料？2、申请专利奖补贴需要达到什么标准？ 是 1、商标图样、营业执照、身份证。2、满足在2024年1月1日至12月31日获得发明专利、实用新型专利、外观专利授权的企业均可申请专利奖评审。
9 保定市裕孟达科技发展有限公司咨询：1、申请注册商标需要提供什么材料？2、申请专利奖补贴需要达到什么标准？ 是 1、商标图样、营业执照、身份证。2、满足在2024年1月1日至12月31日获得发明专利、实用新型专利、外观专利授权的企业均可申请专利奖评审。
10 河北谷乾亿食品股份有限公司地磅需要检定，在河北省计量业务应用平台上申请，电话咨询如何在河北省计量业务应用平台申请，希望帮忙指导一下。 是 接电话咨询后，我局标准计量股立即电话询问具体情况，并电话指导该公司在河北省计量业务应用平台申请备案检定。
11 保定万泰正和电子商务有限公司来电咨询商品标识问题，希望上门指导。 是 产品质量股工作人员接电话后立即与该公司负责人取得联系，约定时间到现场针对鞋类产品标示使用等问题做出详细解释和指导，并对相关国家标准文本详细解读。
12 康诺医药连锁邀请执法人员对企业管理制度及门店经营避免投诉举报进行指导。 是 接电话咨询后，局主管领导立即安排工作人员与反应人沟通，到现场对企业进行指导，并对投诉举报现状进行分析、解释，负责人非常满意。
13 新办食品生产许可企业保定壹靖食品有限公司食品追溯系统注册程序及对录入情况不熟悉，要求我局给予帮助。 是 在接到该企业电话后，前往该企业对其食品安全追溯体系的建设情况进行现场指导，向企业普及了食品追溯系统的重要性及具体实施步骤，详尽阐述该系统的运作原理及其操作流程。
14 投诉人反应从盛港国际扫码骑了一辆共享电动自行车，骑到拨浪鼓广场，把电动自行车停好后，扣费14元，认为收费不合理，投诉到消保委。 是 经消费者权益保护中心工作人员调解，运营方将10元退还消费者，并赠送消费者免费骑行次数，消费者表示满意。
15 刘某在鑫泓机动车修理场修理了一辆凯迪拉克汽车，修理完成后，由于修理场在修理过程中未对具体修理部件和价格进行明确说明，刘某对修理费66000的费用产生怀疑，并投诉到消保委。 是 经过多次沟通和协商，双方当事人最终达成了调解协议。刘某同意一次性支付望都县鑫泓机动车修理场王明43000元作为修理费用。
16 张家疃村村民求助我驻村工作队帮忙修缮水管。 是 已帮助村民完成水管修缮。
17 张家疃村村民求助我驻村工作队帮助收整玉米。 是 已帮助村民收整完玉米。