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【坚持人民至上】望都县市场监督管理局坚持人民至上办公室关于2025年11月份需解决民生事项及办理结果的公示
发布时间：2025-12-03    来源：市场监管局
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            望都县市场监督管理局坚持人民至上办公室坚持人民至上理念，始终倾听群众呼声、回应群众期盼，解决好群众所盼所急所需。现将2025年11月份需解决民生事项及办理结果公示如下：（后附表）

望都县市场监督管理局坚持人民至上用心用情用力解决群众关心的实际问题，发现、收集、解决、反馈群众关心的热难点问题，如：食品、药品、消费维权、业务指导等，现将线索收集方式公布，全县群众可通过以下途径进行问题线索及意见建议的反映：

电话：0312-7826606

邮箱：wdxscjdwb@126.com

请反映人实事求是反映问题，讲清楚事情发生的时间、地点、人物、经过及相关证据，并留下真实姓名和联系方式，如果没有真实姓名和联系方式我们无法对您反映的问题进行受理，请谅解。

您反映的问题我们会按照相关政策进行办理，办理结果我们会及时与反映人进行反馈，感谢您的关心和支持！

 

望都县11月份民生事项办理结果汇总表
序号 具体问题 是否办结 办理结果
1 诉求人在望都县龙腾东路宏屹国际城底商悦己美容办理会员卡（忘记充值金额），近期多次预约未成功，与商家沟通退费后未得到解决，要求给予退费。 是 经调解，已退款。
2 诉求人到望都县中华西路城内新民居流年美发造型理发花费20元，需剪短头发，第一次剪发未达到预期长度，告知工作人员再次剪短，工作人员拒绝理发，要求退费。 是 经调解，经执法人员核查处理商家为消费者退款20元。
3 消费者在该商家三楼柜台购买外套，服装仅试穿并没有拆卸吊牌，商家表示服装有脏污影响二次销售不予退货，诉求：退货退款。 是 经调解，为顾客办理了退货退款。
4 买的珍珠大米不爱吃，要求退了，换五常大米。 是 按照顾客要求给顾客退货，并换想要的大米，顾客很满意。
5 买的西瓜吃着不甜，要求退货。 是 经调解，为顾客办理了退货退款。
6 望都县海油石化加油站加油机故障，负责人申请我所监督加油机维修单位对故障加油机进行维修，并第一时间进行计量检定。 是 排除故障后对该站加油机进行了计量检定。
7 望都县石化腾龙加油站加油机故障，负责人申请我所监督加油机维修单位对故障加油机进行维修，并第一时间进行计量检定。 是 现场对该站加油机进行了计量检定，对部分误差偏大的计量器具进行了调试后再次进行计量检定后解决了问题。
8 保定牛木兴环保设备制造有限公司来电咨询，其他企业的专利可不可以转让到自己公司名下，如果可以转移希望得到帮助。 是 需要河北农业大学、保定素味珍食品有限公司、河北标证公司三方盖章。
9 保定市裕孟达科技发展有限公司来电咨询，当前只能通过专利权质押贷款吗？如果有商标，可以用商标质押贷款吗？ 是 可以，但商标贷款不享受贴息。
10 望都县望鑫热力有限公司的压力表检定需要在河北省计量业务应用平台备案，电话咨询如何在河北省计量业务应用平台备案，希望帮忙指导。 是 接电话咨询后，我局标准计量股立即电话询问具体情况，并电话指导该单位在河北省计量业务应用平台上备案。
11 望都县义乌小商品城来电，如何规范小商品的标签标识希望上门指导。 是 产品质量股工作人员接电话后立即与该公司负责人取得联系，约定好时间后到现场针对产品标识使用等问题做出详细解释和指导。
12 河北香辛调味品有限公司生产许可到期延续及生产设备、工艺变更等申请材料、需我局协助。 是 我局人员联系保定食品药品检验所人员到现场对其变更事项、申请材料进行现场指导，目前该企业生产许可变更完毕。
13 望都县铭晟医药销售有限公司邀请执法人员对应对职业打假投诉举报进行指导。 是 接电话咨询后局主管领导立即安排工作人员与反应人沟通，到现场对企业进行指导并对当前职业投诉较多情形进行告知。
14 望都镇卫生院来人咨询怎么在河北特种设备企业服务平台绑定特种设备安全总监和安全员。 是 现场帮助反映人在河北特种设备企业服务平台绑定特种设备安全总监和安全员。
15 望都益民燃气有限公司来人咨询怎么在河北特种设备企业服务平台绑定特种设备安全总监和安全员。 是 现场帮助反映人在河北特种设备企业服务平台绑定特种设备安全总监和安全员。
16 张家疃村脱贫户儿子结婚申请驻村干部帮忙主持婚礼。 是 驻村干部帮助脱贫户儿子顺利完成婚礼。
17 脱贫户张保三因年龄偏大，身体不好，独生女儿张二凤在蓝天幼儿园工作，工作队与幼儿园负责人对接，希望在条件合适的前提下，进行帮扶。 是 驻村干部帮助协调脱贫户女儿在不影响正常工作的同时幼儿园可进行相应的照顾协调。