【坚持人民至上】望都县市场监督管理局坚持人民至上办公室关于2026年2月份需解决民生事项及办理结果的公示
望都县市场监督管理局坚持人民至上办公室坚持人民至上理念，始终倾听群众呼声、回应群众期盼，解决好群众所盼所急所需。现将2026年2月份需解决民生事项及办理结果公示如下：（后附表）
望都县市场监督管理局坚持人民至上用心用情用力解决群众关心的实际问题，发现、收集、解决、反馈群众关心的热难点问题，如：食品、药品、消费维权、业务指导等，现将线索收集方式公布，全县群众可通过以下途径进行问题线索及意见建议的反映：
电话：0312-7826606
邮箱：wdxscjdwb@126.com
请反映人实事求是反映问题，讲清楚事情发生的时间、地点、人物、经过及相关证据，并留下真实姓名和联系方式，如果没有真实姓名和联系方式我们无法对您反映的问题进行受理，请谅解。
您反映的问题我们会按照相关政策进行办理，办理结果我们会及时与反映人进行反馈，感谢您的关心和支持！
| 望都县市场监督管理局2月份民生事项办理结果汇总表 | |||
| 序号 | 具体问题 | 是否办结 | 办理结果 |
| 1 | 诉求人通过1688花费15.5元在望都县赵庄镇北李各庄村东洋达商贸有限公司购买鞋子，购买鞋子为蓝色实际发货为黑色，希望协调退货退款。 | 是 | 经调解，已为消费者办理了退换货。 |
| 2 | 诉求人通过抖音购买望都县云步鞋垫公司的鞋子花费59元，试穿半小时后出现磨脚问题并将鞋子退货，但商家以诉求人穿过为由拒绝退费，希望协调尽快退款。 | 是 | 经调解，已为消费者办理了退换货。 |
| 3 | 诉求人在望都县中华东路宝联商城购买羽绒服，购买时承诺清洗后羽绒服不会出现内部羽绒结块现象，现在清洗后出现羽绒结块问题，要求退货退款。 | 是 | 经调解，已为消费者办理了退换货。 |
| 4 | 给孩子买了个玩具，孩子不喜欢，要求换。 | 是 | 经调解，已为消费者办理了退换货。 |
| 5 | 买了瓶蚝油太大吃不了要求换小瓶。 | 是 | 经调解，已为消费者办理了退换货。 |
| 6 | 望都县友谊加油站加油机故障，负责人申请我所监督加油机维修单位对故障加油机进行维修，并第一时间进行计量检定。 | 是 | 排除故障后对该站加油机进行了计量检定。 |
| 7 | 望都县七里铺加油站加油机故障，负责人申请我所监督加油机维修单位对故障加油机进行维修，并第一时间进行计量检定。 | 是 | 现场对该站加油机进行了计量检定，对部分误差偏大的计量器具进行了调试后再次进行计量检定后解决了问题。 |
| 8 | 望都芝麻开门食品有限公司咨询：公司申请的商标初审已经通过，还有两个月才能批下来，现阶段需要采取哪些保护措施？ | 是 | 结合市商标协会对其进行保存、固定、使用商标证据的指导。 |
| 9 | 望都县德普农牧机械有限公司咨询：1、申请注册商标需要提供什么材料？2、申请专利奖补贴需要达到什么标准？ | 是 | 1、商标图样、营业执照、身份证。2、满足在2024年1月1日至12月31日获得发明专利、实用新型专利、外观专利授权的企业均可申请专利奖评审。 |
| 10 | 保定优客至品医疗器械有限公司来电话，咨询如何规范电热毯产品标签标识希望上门指导。 | 是 | 经产品质量股工作人员与该公司负责人取得联系后，约定好时间后到公司针对符合规范产品标识等问题做出详细解释和指导，并对相关法规进行了宣贯。 |
| 11 | 望都县医院的压力表检定需要在河北省计量业务应用平台备案，电话咨询如何在河北省计量业务应用平台备案，希望帮忙指导一下。 | 是 | 接电话咨询后，我局标准计量股立即电话询问具体情况，并电话指导该单位在河北省计量业务应用平台上备案。 |
| 12 | 康诺医药连锁要求对门店药品经营及有效回避职业投诉，需要上门指导。 | 是 | 局主管领导安排工作人员与反应人沟通，到现场对企业进行指导。 |
| 13 | 望都县新椒农副食品加工厂现场审查问题整改项需要我局给予指导。 | 是 | 我局相关负责人员联系该公司负责整改人员到现场对其许可验收时需要整改的项目逐一提出整改意见并协助整改，目前已经整改完成。 |
| 14 | 望都县浙商产业园来人咨询怎么办理特种设备停用。 | 是 | 现场为反映人办理了特种设备停用。 |
| 15 | 河北文冠农林生态发展有限公司来人咨询怎么办理特种设备停用。 | 是 | 现场为反映人办理了特种设备停用。 |
| 16 | 张家疃村脱贫户陈玲先求助工作队帮助。 | 是 | 已为求助者提供帮助，并送去春节慰问。 |
| 17 | 张家疃村脱贫户张曾国求助工作队帮助。 | 是 | 已为求助者提供帮助，并送去春节慰问。 |