“咱现在这服务真好，效率真高！昨天预约，今天工作人员就上门办理，上牌加农机相关政策上门一块儿办，不用跑一趟政务大厅，太省心了！”近日，望都县固店镇许庄村的张师傅，在自家院子里看着工作人员为拖拉机顺利上牌，脸上洋溢着满意的笑容。眼下正是春耕备耕的关键节点，便捷高效的农机服务，让像张师傅一样的农机手们得以卸下顾虑、安心投入农业生产，为全年粮食丰收筑牢基础。

自去年3月“拖拉机和联合收割机一件事”改革正式落地以来，望都县行政审批局始终坚持以群众需求为导向，聚焦农机手办事过程中的堵点、难点、痛点问题，精准发力、靶向施策，推动农机服务提质增效。该局整合拖拉机联合收割机上牌、农机具补贴申领、跨区作业证办理、拖拉机联合收割机年检、农机驾驶证核发5项高频政务服务事项，设立“农机一件事”专属综合窗口，打破部门壁垒、优化审批流程，实现“一窗受理、上门服务、并联审批、全程代办”，让农机手办事少跑腿、不跑腿。

为进一步延伸服务触角、提升服务温度，望都县行政审批局联合县农业农村局创新服务模式，变“群众跑腿”为“上门服务”，变“被动等待”为“主动对接”。通过推行预约服务、组建专业上门服务团队、在农机销售企业设立便民服务点等举措，打通了农机销售、办证、补贴、投用的“一条龙”服务通道，让农机手在田间地头、家门口就能办结所有相关业务，单台农机平均可节约办事成本200余元，切实减轻了农业经营主体的负担。

改革落地有声，成效惠及民生。随着“农机一件事”改革的不断深化，望都县农机政务服务实现了效率、质量、满意度的整体提升，得到了群众和企业的广泛赞誉，具体成效体现在四个方面：

一是办事流程更精简。全面梳理优化申请材料和办理环节，将原本需提交的13项申请材料精简至7项，办理时间和办理环节均压缩50%，实现“减材料、减环节、减时限”，让审批流程更高效、更便捷。

二是群众跑动更少。开通农机服务预约专线，组建上门服务小组，设立固定服务点，同时运用“视频帮办”模式实现远程办理，车辆证件立等可取，推动政务服务从“被动审批”向“主动助农”转变，彻底改变了过去农机手办事“多次跑、多头跑”的困境，实现“最多跑一次”甚至“零跑腿”。

三是服务体验更优质。精准落实专窗服务、帮办代办、上门服务、延时服务等便民举措，安排专人全程对接，耐心指导群众准备材料，主动解决办事过程中遇到的各类问题，切实破解农机手办事难、办事慢、办事繁的痛点，让群众办事更舒心、更放心。

四是助农兴农更有力。高效便捷的政务服务为农业生产保驾护航，有效降低了农业经营主体的交易成本，为粮食生产和农业高质量发展提供了坚实支撑。截至目前，全县已完成农机上门服务215件，累计为办事群众节省时间530余小时、路程960余公里，节约费用4.3万余元，服务满意度达100%，真正把政务服务送到了群众心坎上，做到了“上门办、打包办、贴心办”。

  望都县行政审批局将持续深化“拖拉机和联合收割机一件事”改革，不断推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，始终聚焦群众急难愁盼问题，进一步提升服务效能、创新服务模式，以更实的举措、更优的服务、更暖的温度，持续优化营商环境、助力乡村全面振兴，不断增强群众的获得感、幸福感和满意度。