三月中旬，一位办事人员前来我局，为子女复印档案内成绩单用于研究生升学。因与子女事前沟通不畅，该人员误理解需调取档案，在未出具调档函的情况下要求带走档案。

   工作人员发现情况后，第一时间耐心讲解档案管理相关规定，明确无调档函不得调取档案的工作要求。同时细心察觉双方可能存在沟通误会，主动与办事人员子女取得联系，核实实际需求仅为复印成绩单供升学使用，无需调档。

在确认情况后，工作人员依规为其快速办理档案查询及成绩单复印业务，妥善完成此次服务，获得办事人员认可。