望都县医疗保障局，始终倾听群众呼声、回应群众期盼，解决好群众所盼所急所需。现将2026年7月份需解决民生事项及办理结果公示如下：
     1.居民曹某某，医保名字错误，咨询如何变更姓名。

办理结果：接反映人反映后，我局工作人员第一时间告知其，可以登记个人网厅或微信小程序“河北智慧医保”小程序，注册登录后，点击“个人重要信息维护”，提交后，待医保局审批通过后即可完成个人信息变更；也可持本人有效证件到政务服务大厅医保窗口现场办理。目前，该参保人已修改个人信息。

2.某某村刘某某为特殊人群，即将缴纳城镇职工基本医疗保险，咨询如何暂停望都县城乡居民基本医疗保险。

办理结果：接反映人反映后，我局工作人员告知其可以网上办理，用微信搜索小程序“河北智慧医保”，注册登录后，点击“城乡医保暂停参保”，按提示操作完成后，待审批通过即可；也可到政务服务大厅医保窗口现场办理。目前，反映人已暂停参保。

3.望都县某某单位张某某咨询如何为李某某办理在职转退休。

办理结果：接反映人反映后，我局工作人员向其介绍了办理职工医保退休所需材料和工作流程，目前，该职工已办理职工医保退休业务。

4.某某单位沈某某咨询如何为薛某办理在职转退休。

办理结果：接反映人反映后，我局工作人员向其介绍了办理职工医保退休所需材料和工作流程，目前，该职工已办理职工医保退休业务。

5.望都县某某单位张某某咨询如何为胡某某办理在职转退休。

办理结果：接反映人反映后，我局工作人员向其介绍了办理职工医保退休所需材料和工作流程，目前，该职工已办理职工医保退休业务。

6.黄某某咨询门诊慢特病报销如何报销。

办理结果：接反映人反映后，我局工作人员告知其可以在医院报销直接报销；如果医院暂时不能报销，也可以申请手工报销，用微信搜索小程序“河北智慧医保”，注册登录后，点击“零星报销申报”，按提示上传相关资料完成即可。目前，反映人已报销。

7.高某某咨询门诊慢特病报销如何报销。

办理结果：接反映人反映后，我局工作人员告知其可以在医院报销直接报销；如果医院暂时不能报销，也可以申请手工报销，用微信搜索小程序“河北智慧医保”，注册登录后，点击“零星报销申报”，按提示上传相关资料完成即可。目前，反映人已报销。

8.蔡某某在某某省人民医院产生门诊慢特病费用咨询如何报销。

办理结果：接反映人反映后，我局工作人员告知其可以在医院报销直接报销；如果医院暂时不能报销，也可以申请手工报销，用微信搜索小程序“河北智慧医保”，注册登录后，点击“零星报销申报”，按提示上传相关资料完成即可。目前，反映人已报销。

9.赵某某咨询门诊慢特病如何报销。

办理结果：接反映人反映后，我局工作人员告知其可以在医院报销直接报销；如果医院暂时不能报销，也可以申请手工报销，用微信搜索小程序“河北智慧医保”，注册登录后，点击“零星报销申报”，按提示上传相关资料完成即可。目前，反映人已报销。

10.王某某因病住院，咨询相关费用如何报销。

办理结果：接反映人反映后，我局工作人员告知其可以在医院报销直接报销；如果医院暂时不能报销，也可以申请手工报销，用微信搜索小程序“河北智慧医保”，注册登录后，点击“零星报销申报”，按提示上传相关资料完成即可。目前，反映人已报销。

为进一步保障和改善民生，有效解决人民群众普遍关注的热点、难点问题，望都县医疗保障局用心用情用力解决群众关心的实际问题线索收集方式，全县群众可通过以下途径进行问题线索反映：电话：7827391（正常工作时间）邮箱：wdxybj@163.com请反映人实事求是反映问题，讲清事情发生的时间、地点、人物、经过及相关证据，并留下真实姓名和联系方式，如果没有真实姓名和联系方式，我们无法对您反映的问题进行受理，请谅解。您反映的问题我们会按照相关政策进行办理，办理结果我们会及时与反映人进行反馈，感谢您对望都医保工作的关心和支持。